專案名稱 : 服務管理與設計/5870
執行單位 : 管理學院 / 企管系
服務時間 : 開始日期 : 2021-09-13 ~ 結束日期 : 2022-01-31
服務場域 : 臺中市
參與人數 : 10 人
負責人 : 周瑛琪 教授
共同負責人 : 謝佩珊
學生助理 : 韓景聿
校內分機 : 04-2359-0121 ~ 35122/35108
服務類別 : 服務學習課程
服務屬性 : 關懷服務
服務對象 : 高齡者
西元年度--> ----- 母計畫-->
專案簡介 :
1. 培養學生具有服務管理與設計思考的基本觀念。
2. 培養學生瞭解服務業行銷、作業及人力資源管理的程序及相關技能。
3. 培養學生探索服務管理的趨勢與實務，以服務設計方法論系統化分析服務環節所發生的問題點並提出解決方案。
成果報告 :
在這兩次服務學習的過程中，同學認識並陪伴了這些長者，他們或許沒來機構前會感覺有點擔心害怕，因為不太熟悉與長者們的溝通，但他們來到愛蔓延後，在服務的過程中，發現就跟自己的阿公阿嬤相處一樣，感覺很親切很放鬆，在服務的過程中，服務者與被服務者雙方，其實內心感受都有提升到的，被服務者他們獲得了溫暖的陪伴，而服務者，藉由服務，找回內心最單純的快樂，這是平常用錢也買不到的快樂。
第一次的服務，同學們幫助長者們進行體能測驗，而體能測驗其實必須靠著雙方的合作下進行的，在每位同學與每位長者的配合下，不只完成體能測驗，雙方更了解彼此也更有默契，在離別時，同學們與長者還有些不捨。
第二次的服務，同學們帶領長者們進行手抄紙的體驗，而手抄紙屬於台灣傳統文化，是許多長者們年輕時的回憶，讓他們回憶起古早的味道，並也藉由這次服務的過程，能把台灣在地的文化繼續傳承與推廣下去。
