李宜恩

1.在個人與人際發展上的學習：

實習過中，與先前完全不認識的夥伴們透過抽籤隨機組成一組，並被匿名票選為專案經理，組內每位同仁都有各自負責的模組，而我們有著共同負責的專案目標，因此除了分工上需要各自完成好負責工作外，也需要團隊間彼此相互合作，共同完成最終的專案。而我不僅需負責自己模組的業務內容，同時擔任專案經理，需協調整組的分工以及進度，並確立好團隊的發展方向，以及呈現效果的方案。過程中須不斷的進行組內溝通討論，而因先前都不認識，大家也都來自不同的環境，個性不盡相同，因此針對不同的同仁都需有不同的溝通方式，須不斷觀察每一位同仁，以達到最好的溝通成效；而對於分工上，每一為同仁間的能力存在著差異，要如何讓分工適配到每位同仁成為相當重要的課題。在團隊間不免俗的也會遇到成員之間不合的問題，或是有成員誇大自己能力的情況，造成團隊間氣氛不和諧，這也因此需對每位成員私下分別進行溝通與了解問題，並即時提出反饋與意見的交換，快速解決問題並合適的調配人力及工作內容。

整體而言，透過這次的服務，讓我能快速的適應不同的團隊夥伴，與原先不熟悉的人相處並為了共同目標而努力，從中也讓我能勇敢的在團隊中表達意見與想法。而因身為專案經理，除了須與不熟悉的夥伴一起工作，也應不斷與主管溝通專案的進度及方向，不斷面對不同的性格與職位關係，也讓我對於溝通技能上有了顯著的實際成長。

2.在瞭解與應用課堂知識方面的學習：

服務的過程中，首先會需要在短短10天內，學習為整個SAP軟體的基本操作與應用，對於原本完全不認識這套軟體的我來說是相當的吃力，然而也因為在這樣的環境，逼迫我需要完成這項看似不可能的任務，很感謝單位給予充足的學習資源，而同仁間也相互教導成長，有效的學習軟體的應用後，並實際運用陌生開發的個案數據進行導入，透過實際的學習，讓我除了學習理論外，更實際的應用，成功有更深入且精確的了解。在陌生開發拜訪客戶時，也應用到在系上選修課當中所學習到的訪問技能，透過漸進式的提問引導，讓訪問更加順利，也讓客戶回答時更能符合我們所需要了解的資訊。

總而言之，透過這次的服務，加強了我對於新知識的學習能力，也挖掘出自己的無限可能性，沒有什麼事是做不到的，也成功將在校所學習到的能力實際應用在這次的服務當中，對我來說是很大的成長。

3.在瞭解社會議題及其成因上的學習：

實習期間讓我了解一間企業除了在財務上對股東負責外，也應對社會、環境負責，以一個企業公民的身分，為社會、環境帶來正面影響。尤其在氣候變遷加劇的今日，社會對於企業的期待逐漸提高，因此企業社會責任也越來越受到重視，許多企業甚至在法規未要求的情形下，自發性採取更高的標準實踐社會責任。

4.在社會關懷及社會問題解決能力上的學習：

拜訪客戶後，實際了解個案所面臨的問題，運用機構學習的「企業流程分析」'能更有效的發現問題的症結點，讓我能從最關鍵的根本問題上解決企業所面臨到的問題。