張廷瑜

在這次小組報告的合作過程中，我體會到團隊互補跟溝通的重要性。我們組內成員性格既有外向的也有偏內向的，但重要的是，大家在討論時都能理性表達想法，並在不同意見中尋求平衡點、凝聚共識。在分工上我們也充分發揮適才適所的精神，無論是事件鏈製作、總結或口頭表達，每個人都把自己負責的部分發揮的很好。而我在此次團隊中，主要扮演執行者跟口語表達的角色。這是我第一次擔任主訪的角色，面對過去沒有經驗的訪談工作，雖然事前很緊張，但我去查了一些訪談的注意事項做為準備，並在訪談當天與組員配合，訪談時組員在旁即時提醒與筆記。這次成功的經 驗不僅讓訪談在融洽的氣氛中圓滿結束，更帶給我成就感。在後續的報告產出階段，我也確保自身負責的書面部分按時完成。這次經驗讓我明白，在團隊中若能釐清自身優勢、勇於挑戰未知，並與大家合作，便能做到一次很好的成果。

本次報告我們以樂齡健身房的社會影響力為主題，核心在於實踐整學期所學的社會影響力評估理論。學期前期，老師引導我們以個人大學生活進行「投入、產出、成果與事件鏈」的模擬練習。因此，在實際訪談個案時，我們能精準且聚焦地引導受訪者，篩選出報告真正所需的關鍵資訊。在將訪談稿轉化為書面報告並套入社會影響力公式的過程中，由於前期的觀念釐清，整體推導十分順利。我們不僅能找出顯性投入，更能將健身房營運者及受訪長者個人的隱藏投入納入計算。更重要的是，在看結果時我能夠打破了過去只看正面效益的盲點，意識到營運者所承受的心理壓力、長輩 們過度期待帶來的沉重負擔等，這些過去容易被忽略的負面效應，也應該要納入負面成果中計算。這堂課讓我明白，政策與制定方案時必須權衡正負面效益。透過這次實作，課堂上的理論不再是枯燥的公式，而是轉化為能透視社會實務運作的具體工具。

在親自參與樂齡健身房的觀摩前，我對高齡化議題的認知流於表面，誤以為長輩最核心的需求僅是促進身體健康。但在透過實際訪談我才發現規律運動只是個媒介，但背後更重要的是在於高齡長輩面臨的孤獨感與社交匱乏。現代社會中，許多高齡者處於獨居狀態，缺乏日常互動管道，長此 以往易引發心理疾病。樂齡健身房的核心價值，正是提供一個讓長輩重獲成就感、建立同儕連結的社交場域。然而，在研究其推動困境時，我也想到了一些現實的制約。首先是財政與資源分配的考量：此類計畫極度耗費經費，在政府預算有限下，必須權衡其必要性與緊急性。其次是人力負擔與量能上限：光是校園內小規模的嘗試，就已對執行人員造成極大的心理負擔，若要由政府大規模推動，器材指導的專業人力與管理層將面臨嚴重卡關。最後，這也引發我對話術的思考，若直接以社交聊天為由邀請長輩，往往因面子或習慣而遭拒絕。但若以出門運動為名義，長輩的參與意願便大幅提升。如何在有限的經費與人力下，透過包裝說服長輩跨出家門，並在資源有限下取得平衡，是未來高齡化社會集體必須面對且深思的課題。

在過去，我較少有機會與高齡長輩深入接觸。然而在這次實際觀摩與交流的過程中，長輩們展現出的樂觀與不吝分享，讓我感觸很多。即便年歲已高，他們對生活依外保持著飽滿的熱情，這讓身處科技盛行、常沉溺於虛擬世界而對生活感到迷茫的我重新反思並激發了對現實生活的探索欲，更體會到建立健康、有益身心嗜好的重要性。這份來自長輩的生命力，深化了我對高齡群體的同理 心與社會關懷。在社會問題解決能力的提升上，這次經驗帶給我最大的震撼是打破理所當然的刻板框架。過去我常憑表面現象進行直覺式思考，下意識認為被訪者必然因為滿腔熱忱就能無怨無悔地推動計畫。但透過深度訪談，我才發現看似順暢的表面背後，有著極其複雜的運作、經費壓力、人力調配及眾多人員的妥協與配合。這次的學習讓我學會了在面對公共事務或社會議題時，必須保持更嚴謹、認真的思辨能力，學著穿上別人的鞋子，去透視制度下的辛苦與複雜。這種兼具情感同理與理性分析的思維轉變，是我在此次課程中獲得最珍貴的解決問題能力。

對樂齡健身房創辦老師進行訪談