柯沐瑄

在這次的小組報告中，我深刻體會到團隊的動態協調對完成報告是一件非常重要的事情。因為我們小組僅有三位成員，每個人要分擔的工作量相對來說比較大，並且在討論訪談題目、協調觀課與實際訪談時間的過程中，每個人都面臨著期末堆疊的課業壓力。我們透過不斷的溝通協調出大家的時間。在全組共同擬定訪談大綱、花費大量心力整理訪談逐字稿，以及全組一起篩選題目、分工製作簡報的過程中，我也學會了怎麼在大家意見不一樣的時候好好傾聽、並從中抓出核心重點。
這段經歷不僅大幅提升了我對於人際溝通的韌性，更讓我明白一個真正高凝聚力的團隊，是建立在 彼此對工作進度的極度自律，以及對彼此情緒勞動的同理心之上。這次的合作不僅讓我們順利完成報告，也讓我學到了比課本更重要的團隊經驗。

我這次在組裡主要負責把我們觀課、訪談的內容，整理成簡報的前半段，像是研究背景以及研究問題，還有將投入、活動與產出數字化，整理成表格，這個過程讓我真正把課堂上學到那些很抽象的 SROI 整理成更加直覺的數字以及文字說明，以前覺得評估計畫就是很表面的只看花了多少錢，但透過實地去樂齡健身房觀課、做紀錄，我發現很多重要的東西是藏在背後的。像是校友熱心捐贈的五台重訓器材，還有余老師為了解決長輩吵架、收費反彈所付出的隱形精神和情緒勞動。把這些大家看不到的時間和心力，用我們學到的方法變成看得到的成果，真的非常有成就感。

在採訪之前，我們先去樂齡健身房實地觀課，後來再紀錄訪談內容跟整理逐字稿，這段經驗完全打破了我以前的刻板印象，以前看新聞或課本聊到高齡化，都覺得長輩是被動、需要年輕人去照顧的弱勢，但在現場，我發現長輩們他們會自發性地提早到現場聊天、互相約運動，甚至養成習慣、自己發展出一套「同齡互助」的交友圈，這讓我明白，社會上常說長輩退化或孤單，成因往往是因為環境沒有給他們一個有尊嚴、能社交的空間。每個長輩的身體狀況和需求都差很多，真正的樂齡健康促進，必須建立在理解長輩的「異質性」與「主體社交需求」之上。

聽余老師聊到計畫背後的辛苦，我才發現要經營一個USR 樂齡健身房非常不容易，老師不只要應付經費不穩定的焦慮，還要一線去頂住長輩對收費轉型的反彈，在做這份報告時，我深刻感受到社會關懷不能只靠熱血，更要有解決問題的制度。就像我們在簡報裡寫到的，上課前一定要幫每一位長輩量血壓，保證長輩的安全，還要針對不同身體狀況把訓練課程分成不同的強度。這次學習讓我學著從管理者的角度，去思考一個好的社會計畫未來要怎麼靠「微收費」永續活下去，這為我未來在公共事務的變革實踐上 ，奠定了兼具人文關懷與制度設計的全面能力。

與 樂齡健身房創辦老師 合照