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本學期修習社會影響力評估課程，以參與「高齡者間歇性走路訓練」USR計畫作為研究對象，實際執行社會投資報酬率（SROI）評估分析。主要工作包含：學習SROI評估方法論與相關文獻、設計訪談綱要、對計畫參與長者進行深度訪談並整理逐字稿、繪製成果事件鏈、蒐集財務代理指數所需之市場數據、計算各利害關係人之投入與產出價值，並最終推估出個案SROI數值。

本研究以兩位實際參與計畫的高齡長者為訪談對象，透過質性訪談呈現長者在身體機能、心理健康、家庭關係等面向的真實改變，並轉化為可量化的社會價值，驗證此計畫對長者健康促進的實質效益。此份評估報告或可作為計畫後續申請資源、調整課程設計等參考依據。

進行深度訪談之前，我對於如何與陌生長者建立對話其實非常緊張。訪談過程中，受訪者的表達方式相當有個人特色，有時話題會延伸到生命態度、退休生活乃至夫妻關係，並不總是沿著訪綱走。這讓我學習到，訪談不只是問答的來回，更需要傾聽與判斷哪些是值得深入追問的重點，哪些則應適時引導回主題。這次經驗讓我對「如何跟人溝通」有了更深的認識

課堂上學習SROI的分析框架時，投入、活動、產出、成果、財務代理指數等概念每個理論都清清楚楚，但真正落實到個案上才發現，每個資訊都需要大量的判斷與取捨。例如財務代理指數的選取，必須找到既貼近受訪者實際改變、又有市場依據的替代數據，過於保守或過於寬鬆都會影響估算的可信度。

這次服務讓我對高齡化議題有了更貼近現實的認識。在實際做SROI之前，對於高齡者的健康促進，我的想像停留在較為表面的資訊；但透過與長者的實際對話，才真正理解到規律運動對退休生活的意義遠不只是身體數據的改善，亦牽涉到個人的成就感、家庭關係、以及退休後如何重新找到生活重心等課題。台灣高齡人口持續增加，長者的健康自主管理能力若能及早建立，有助於減輕醫療體系的壓力，對個人與家庭的生活品質也有正面影響。

參與完這項服務後，我才知道一個看似單純的高齡運動推廣計畫，背後涉及的利害關係人、資源投入與社會效益遠比表面所見複雜。透過SROI的視角去拆解一個計畫的所造成的影響成果事件鏈，讓我學到如何更系統性地思考「介入」的意義。不單純只是看活動辦了幾次、有多少人參加，而是探討這些立意良善的活動，到底最終為每一個人帶來了什麼真實的改變。